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... 本文約4600字，閱讀約需要12分鐘，目錄如下： 疫情發生，心理人走在一線，抗疫安心 疫情後，網際網路+和社會心理服務迎發展機會 疫情後，心理人如何迎接機遇，創造更大價值 ▍一、疫情發生，心理人走在一線，抗疫安心 在分析疫情後對心理行業帶來的新機遇之前，讓我們先來回顧一下疫情之下心理行業的動態發展。 2020年新年伊始，我國突發新型冠狀病毒肺炎疫情。 這個高傳染性的疾病不僅威脅著我國人民的生命安全和身體健康，同時也給大家的心理健康帶來了較為嚴重的影響。 身在一線的醫護人員、病患及家屬身心承受著巨大的壓力，普通民眾中也有不少人出現了負面情緒。 恐懼、焦慮、憤怒、不安等情緒，也如病毒一般，在全國範圍內不斷傳染瀰漫。 一時間，在醫療救助的同時，災後需要心理服務成為了很多人的共識，這在同樣也是重大災難——5.12大地震災後，很多官方及群眾的反饋是不一樣的。 那時候，可能還流行了一句話：「防火防盜防心理諮詢師」。 而現在，各界都主動地意識到：疫情時，群眾可能會出現心理問題，需要尋找專業的心理工作者去解決。 網絡上直接的體現就是，1月22日，也就是武漢封城的前一天，微信指數上，「心理」兩個詞的搜索量出現井噴式上升，進一步顯示可能越來越多的人主動在網上尋求心理幫助。 而為應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，國務院也發出通知：要求各地設立專門應對疫情的心理援助熱線。 各大心理機構、平臺、行業協會及時響應，紛紛有組織、有聯動地舉辦各類心理熱線和科普服務，比如北師大、中國心理學會等組織的心理熱線等。 ... 在這次國人的大考面前，心理人總算接得住，也迎來了國家相關部門的認可。 這對於2002年7月才入駐人社部職業資格證書行列的她，也算是在成人之禮，得到了她真正施展才華，得到認可的地方。 ▍二、網際網路+和社會心理服務迎來發展機會 疫情之後，心理行業的發展趨勢會是什麼樣子呢？ 個人結合這些年從事心理服務平臺的經驗，以及和業內的相關人員交流後，做出了以下幾點預測。 1.大眾關注自我，關注家庭和精神發展 疫情的發生，一方面，可能會讓一部分確診和疑似患者（相關人員）產生相對比較嚴重的心理問題； 而另一方面，疫情也相當於對全社會進行了一場生命教育，讓更多的大眾了解到生命的意義，及活出自我價值的重要。 疫情之後，應該會有更多人選擇做好自我；長時間的隔離，可能也會使一部分人重新審視自己與社會、自己和家人的關係，從另外一個層面來看，也可能會導致更加家庭問題的產生和解決。 ... 3月2日起，西安市離婚預約爆滿 這些情況的發生，可能提高了民眾對心理服務的需求，特別是對線上心理服務的需求。 2.心理機構競爭加劇，可能會倒下一批心理機構 受到疫情的影響，首當其衝的是心理機構的線下業務，個人預測，可能要等到今年5月份左右才可能逐漸復甦，同時也會促進更多線下機構把業務轉向線上。 但線下轉為線上，並不是簡單的換一下線上工具這麼簡單，還涉及到創始團隊的整體網際網路思維、線上用戶的積累，及營銷推廣方式的轉變等，沒有競爭力的中小線下機構可能有運營風險 ，甚至倒閉。 ... 隨著更多心理線上業務的開展，會增加線上增量產品內容的競爭，一些大平臺和機構為了得到更大的流量，可以會推出更多優質低價，甚至免費的服務（比如免費心理課程和諮詢）作為引流。 所以，行業優勝劣汰的情況會加劇。當然優質的心理機構也會在本輪疫情之下最終得到更好的變革和價值。 3.短期內，心理諮詢師營收狀態整體下降，長期來看，專業的諮詢師會品牌獲利 受到目前各大協會、平臺等推出的免費心理諮詢和課程的影響，短期內，可能會導致部分諮詢師的在線諮詢付費訂單減少，尤其是線下諮詢訂單減少； 心理諮詢師短期生存可能更加艱難，其中，首當其衝的是，專業基礎薄弱，沒有用戶和口碑積累，只依靠平臺和機構流量的諮詢師。 而那些有用戶積累，並且在自己垂直領域做得比較好的諮詢師，後期可能會得到更多線上諮詢，實現品牌溢價。專業而且具備營銷思維的諮詢師會成為第一批心理品牌獲利者。 ... 4.社會心理服務體系進一步推進，第三方購買服務（政府、企業EAP）增多 2018年11月19日，國家10部委印發了「關於印發全國社會心理服務體系建設試點工作方案的通知」。 標誌著，2019年將會成為社會心理服務體系建設的元年。 2019年，越來越多的政府和企事業機構把心理服務採購作為政府民生服務的一項。 疫情的發生，會進一步推動社會心理服務體系進程，政府財政也會大機率增加這一塊的預算。 所以部分傳統心理機構，如果在這些方面比較有資源資本或者項目經驗，可以聚焦做好這方面的工作，以社會心理服務體系項目為入口，延伸機構線上線下心理業務，同樣也可以得到不錯的發展。 綜上所述， 疫情後，心理行業應該會得到更多的關注，引導相關的社會資源往心理行業注入活力；但與此同時，也可能在短期內對部分機構和心理諮詢師的營收形成利空。 心理+網際網路和社會心理服務體系未來將可能迎來更多發展機會，有利於行業在市場大眾監督和政策的驅動下，往更加規範的方向前進。 ... ▍三、疫情後，心理人如何迎接機遇，創造更大價值 經過以上分析，很多新手或者年輕的諮詢師會諮詢我，疫情後，心理諮詢師應該怎麼應對這些新的變化和機遇，在此，我個人建議如下。 1.提高專業知識能力和實踐水平 不管是疫情前還是疫情後，唯一不變的是，心理諮詢師要系統的提升自己的專業知識和實踐能力。 而針對一些想入行的初學者，因為2017年國家取消心理諮詢師證書的原因，我一般會建議大家儘量走以下三個職業入口（可能也是目前業內比較有共識的三個入口）。 學歷教育（各大綜合院校、師範院校、醫學院校的在職或全日制心理學專業） 國家心理治療師（這是目前唯一國家人社部及衛健委認可的證書，重點需要兩大條件1.心理學或醫學專業2.具備心理診療資質的門診或醫院） 各大中字頭協會/學會推出的等同培訓證書（這個我就不推薦具體的協會/學會名字了，想要了解的可以自行搜索一下） 2.做好個人的品牌定位，努力成為所在垂直細分領域的第一選擇 在解決了執業問題後，在接下來的繼續教育方面，我建議先想好自己的專業定位，然後再去選報匹配的合適課程。 打個比方，目前很多年輕諮詢師，在介紹自己的簡歷中擅長領域時，總是喜歡大而全的羅列自己能做的事情，比如家庭、青少年、情感；好像自己什麼都能做，這樣的結果就是導致給用戶（來訪者）的感覺是什麼都不精。 我一般會建議年輕的諮詢師，聚焦在垂直領域做出自己的品牌，比如，選擇其中某個領域，以家庭為例，先聚焦在這個領域，甚至在家庭領域中，再尋找二級細分領域，比如離異家庭的心理治療。 ...武志紅在「得到」課程的銷售情況，營收過千萬 當確定好這樣的定位之後，可以閱讀該領域大量的文獻，向該領域最優秀的老師學習，可以上他的微課，或者讀他的著作。 並且在這個過程中，開始輸出自己的學習心得和作品。積累成功的個案，慢慢在這個小眾領域，快速提升解決問題的能力，建立自己的價值和口碑。 你應該不可能在3-5年內，成為像曾奇峰、張海音這樣的專家，但你很有可能通過3-5年在某個領域深入的學習，在這個小眾領域會成為很多用戶記住的標籤和想找心理服務時的第一選擇。 3.提高網際網路思維，讓更多需要服務的用戶主動找到你 在網際網路資訊時代，大家每天獲取的信息量非常大，可能平均到每件事情的決策時間也會比較少，這也是現在人越來越懶的原因之一。 所以，心理諮詢師需要在提升專業知識，做好內容定位之後，還要進一步提高網際網路思維，通過網際網路的傳播優勢，讓自己的心理知識傳播給更多需要的人，讓更多需要服務的用戶主動找到你。 ... 我梳理了一下，目前諮詢師通過網際網路傳播心理知識，觸達心理服務的主要方向如下。 1.心理自媒體 簡單心理2018年行業調查發現：大眾遇到情緒困擾時，最常選擇的求助方式是：閱讀心理科普文章、閱讀心理專業書籍，上網查找相關資料和尋找專業心理諮詢師。 ... 由此可見，新媒體可能是目前很多年輕大眾在尋找心理服務時的入口，疫情之後，這個比例應該會更大。 同時，隨著5g時代的到來，視頻技術和網絡的普及，將會有更多的用戶通過視頻的方式來獲取心理服務信息。 所以，心理諮詢師可以嘗試通過編寫文章、漫畫、圖文、拍攝短視頻等方式，創新心理科普方式，得到更多用戶的青睞。 我身邊就有一些諮詢師朋友通過編寫自媒體的方式，在提高影響力的同時，也得到了經濟價值的回饋。 ...目前主流自媒體平臺 2.線上心理講師 今日頭條發布的2020內容創造發展趨勢中提到今日頭條知識內容需求擴大，截止2019年11月，付費講師突破 1萬人，付費用戶超過 500萬，年總收入突 破3億元； 而在疫情期間，有63.1%的知識付費用戶購買過知識付費產品，主要以個人成長類、職場技能類、內容為主。 可以想像得到，疫後會誕生更多的線上心理講師，這是獲取用戶，傳遞諮詢師價值性價比最高的方式之一。 如果說心理自媒體文章是一維（圖文的方式）的傳播，那麼線上心理講師，可能就是二維（音頻）和三維的傳播，所以傳播效應會更快。 所以，心理諮詢師可以基於自己的知識體系，做好個人心理講師定位，打磨線上公開課和系列課程，通過目前主流的知識付費平臺進行線上授課； 或者和心理網際網路機構合作，日積月累，將會逐步形成自己的鐵桿粉絲，做得好的老師實現兼職月入過萬不是很大問題。 ...目前主流知識付費平臺 3.網絡諮詢師 疫情期間，很多用戶都會選擇線上諮詢作為主要的心理諮詢方式，相信在2020年，這種方式還會逐漸成為主流方式，而用戶一旦養成這種主流方式，可能會成為她/他們以後接受心理諮詢的習慣方式。 故可以推斷，接下來將會有更多諮詢師加入網絡諮詢師的行列，甚至會引導專業協會或平臺出臺網絡諮詢師相關準則和規範。 所以，心理諮詢師可以擁抱變化，了解目前主流的心理網際網路平臺，結合自己的定位，選擇性入駐匹配的平臺，學習該平臺的規則和宣傳推廣機制，編制具有用戶思維的簡歷，在平臺上吸引用戶。 相信今年，你應該會發現身邊很多心理諮詢師，都通過線上方式進行接診，實現營收。 ...目前主流的心理網際網路平臺 溫馨提示：這裡打個小廣告，壹城心理是我和團隊創建的，基於網際網路的同城心理服務平臺。在2020年春節推出期間，已經得到了深圳市科協技術協會、深圳市心理諮詢師協會等資金和專業支持。 目前全國有30多個城市300名諮詢師經過嚴選入駐平臺，我們還為入駐的諮詢師提供公益/低價的培訓和督導，歡迎入駐。 ...壹城心理申請入駐小程序 4.藉助社會心理服務系統項目，增加個人背書，帶來用戶口碑 除了加強網際網路心理品牌建設外，心理諮詢師的另外一個機遇是加入到社會服務體系建設當中，和相關的政府平臺或者優勢企業進行合作。 比如當地的民生微實事、公法檢系統心理服務、街道婦聯心理援助，大型企業心理講座等。這些項目雖然短時間內可能帶來的收益不高，但在有精力的情況下，也還是值得一做。 通過這些項目，在當下，可以增加個人的背書，增加用戶來源，積累用戶口碑。而未來，相信這塊可以連結進來更多的社會需要和資源，可能也會成為一些心理機構新崛起的途徑，產生一些專注於該領域的頭部公司。 總之，疫情之後，心理行業將會有新一輪的發展機遇，作為心理從業人員，要建立自己的垂直領域的品牌，在行業的發展過程中，使得自己能成為某個垂直領域的先行者，用大眾樂於接受的方式，宣傳心理學，普及心理學的應用和價值。 相信當這樣的心理從業者越來越多時，心理學的價值和影響力，也會走進更多大眾尋常家中。 而心理人，也會得到應有的價值回饋！ ... 作者：姚國輝，心理諮詢師，心理專業成長聯盟和壹城心理創始人，將會不定期講授心理諮詢師職業發展線上公開課，歡迎加微信（ID：guohui-yao）交流。 對於申請入駐有任何疑問，歡迎添加壹城心理豆豆諮詢（微信ID：xinianmeng03） 喜歡點個讚唄~

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